VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

LIEČENIE BEZPEČÍM

1. ZÁKLADNÉ USTANOVENIA

1. Predmet Obchodných podmienok. Tieto všeobecné obchodné podmienky Liečenie bezpečím (ďalej len „Obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri poskytovaní Služieb Poskytovateľom špecifikovaným v článku 2 týchto Obchodných podmienok (ďalej len „Poskytovateľ“) v prospech Klientov ako prijímateľov týchto Služieb.

2. Webová stránka. Poskytovateľ ponúka a poskytuje Služby prostredníctvom webovej stránky dostupnej na adrese www.lieceniebezpecim.sk (ďalej len „Webová stránka“).

3. Reklamačný poriadok. Podmienky a postup uplatňovania a vybavovania práv zo zodpovednosti za vady Služieb upravuje reklamačný poriadok Poskytovateľa zverejnený na Webovej stránke (ďalej len „Reklamačný poriadok“).

4. Služby. Službami sa rozumejú služby, ktoré Poskytovateľ ponúka na Webovej stránke, najmä individuálne online konzultácie (ďalej len „Služby“). Opis jednotlivých Služieb, ich obsah, rozsah, trvanie a cena sú uvedené na Webovej stránke pri každej Službe.

5. Klient. Klientom je fyzická osoba, ktorá si objedná Službu (ďalej len „Klient“). Klient má postavenie spotrebiteľa. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

6. Postavenie Poskytovateľa. Poskytovateľ má postavenie obchodníka. Obchodníkom je osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, a to aj prostredníctvom inej osoby, ktorá koná v jej mene alebo na jej účet.

7. Vylúčenie obchodníkov. Poskytovateľ neposkytuje Služby iným obchodníkom. Tieto Obchodné podmienky sa nevzťahujú na objednávky osôb, ktoré konajú v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, a Poskytovateľ takéto objednávky neprijíma.

8. Jazyk. Zmluvným jazykom je slovenský jazyk. V slovenskom jazyku prebiehajú aj Služby a komunikácia medzi Poskytovateľom a Klientom.

2. POSKYTOVATEĽ A JEHO KONTAKTNÉ ÚDAJE

1. Základné údaje o Poskytovateľovi. Poskytovateľom služieb podľa týchto Obchodných podmienok je:

Obchodné meno:

Mgr. Daniela Jakubičková

Miesto podnikania:

Košická 905/52, 82108 Bratislava-Ružinov

IČO:

55 679 544

DIČ:

1121854591

Zápis:

Živnostenský register Slovenskej republiky, vedený v registri Okresného úradu Senec pod č. 110-331609

2. Kontaktné údaje. Poskytovateľa je možné kontaktovať:

1. poštou na adresu Košická 905/52, 82108 Bratislava-Ružinov;

2. prostredníctvom kontaktného formulára na Webovej stránke www.lieceniebezpecim.sk/contact;

3. e-mailom na adrese liecenie.bezpecim@gmail.com;

4. telefonicky na číslo +421 915 077 826.

3. OBJEDNÁVKA

1. Spôsob uzatvárania Objednávky. Objednávka sa uzatvára výlučne na diaľku, prostredníctvom Webovej stránky a elektronickej komunikácie, bez súčasnej fyzickej prítomnosti Poskytovateľa a Klienta.

2. Objednávkový formulár. Objednávkovým formulárom sa rozumie formulár dostupný na Webovej stránke, prostredníctvom ktorého si Klient vyberie Službu a poskytne údaje potrebné na jej objednanie (ďalej len „Objednávkový formulár“).

3. Informácie na začiatku Objednávky. Na začiatku Objednávkového formulára je Klient informovaný, že Služby sú určené výlučne osobám starším ako osemnásť (18) rokov, že nie sú určené na riešenie akútnych zdravotných alebo psychických stavov a že cenu Služby je možné uhradiť výlučne bezhotovostne prostredníctvom platobnej brány.

4. Vyplnenie Objednávkového formulára. Klient v Objednávkovom formulári:

1. vyberie Službu a termín jej poskytnutia z termínov, ktoré Poskytovateľ ponúka ako voľné;

2. uvedie svoje meno, priezvisko, adresu bydliska, e-mailovú adresu a telefónne číslo;

3. stručne uvedie tému, ktorej sa chce v rámci Služby venovať;

4. potvrdí, že je starší ako osemnásť (18) rokov;

5. potvrdí, že sa oboznámil s Obchodnými podmienkami, Reklamačným poriadkom a s Podmienkami ochrany osobných údajov (ďalej len „Podmienky ochrany osobných údajov“).

5. Súhlas so začatím poskytovania Služby. Ak má byť Služba poskytnutá pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Objednávky, Poskytovateľ Klienta pred odoslaním Objednávkového formulára osobitne poučí, že udelením súhlasu so začatím poskytovania Služby pred uplynutím tejto lehoty stráca po úplnom poskytnutí Služby právo odstúpiť od Objednávky. Klient následne:

1. vyhlási, že bol o tom poučený; a

2. udelí výslovný súhlas so začatím poskytovania Služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Objednávky.

Vyhlásenie a súhlas sú dve samostatné potvrdenia, ktoré nie sú vopred označené. Ich udelenie je dobrovoľné.

6. Neudelenie súhlasu. Ak Klient vyhlásenie a súhlas so začatím poskytovania Služby neudelí, Poskytovateľ poskytne Službu najskôr po uplynutí lehoty na odstúpenie od Objednávky. Ak zvolený termín tejto podmienke nezodpovedá, Poskytovateľ vyzve Klienta na voľbu iného termínu. Ak sa zmluvné strany na termíne nedohodnú, Poskytovateľ návrh Klienta odmietne.

7. Informácie pred odoslaním Objednávkového formulára. Bezprostredne pred odoslaním Objednávkového formulára sa Klientovi zobrazí prehľad, ktorý obsahuje hlavné vlastnosti Služby, jej cenu, informáciu o existencii a dĺžke trvania zodpovednosti Poskytovateľa za vady Služby a o postupe pri uplatnení práv zo zodpovednosti za vady a informáciu o tom, že z Objednávky nevyplýva pre Klienta žiadna minimálna dĺžka viazanosti.

8. Oprava údajov pred odoslaním. Pred odoslaním Objednávkového formulára môže Klient zadané údaje skontrolovať a opraviť v jednotlivých krokoch formulára.

9. Odoslanie Objednávkového formulára. Tlačidlo, ktorým sa Objednávkový formulár odosiela, je označené slovami „objednávka s povinnosťou platby“. Jeho použitím Klient potvrdzuje, že bol oboznámený s povinnosťou zaplatiť cenu Služby.

10. Návrh na uzavretie Objednávky. Odoslanie vyplneného Objednávkového formulára je návrhom Klienta na uzavretie Objednávky. Klient je svojím návrhom viazaný do jeho prijatia alebo odmietnutia Poskytovateľom.

11. Úhrada ceny Služby. Klient uhrádza cenu Služby vopred, pred uzavretím Objednávky. Po odoslaní Objednávkového formulára je Klient presmerovaný do rozhrania platobnej brány, prostredníctvom ktorej cenu Služby uhradí. Úhrada ceny Služby je podmienkou posúdenia návrhu Klienta Poskytovateľom.

12. Zánik návrhu. Ak Klient neuhradí cenu Služby v rámci objednávkového procesu, jeho návrh zaniká a Poskytovateľ nie je povinný zvolený termín naďalej rezervovať.

13. Oznámenie o prijatí návrhu. Po úhrade ceny Služby zašle Poskytovateľ Klientovi na jeho e-mailovú adresu oznámenie o prijatí návrhu do svojho systému. Toto oznámenie má len informatívnu povahu a nie je prijatím návrhu Klienta.

14. Uzavretie Objednávky. Objednávkou sa rozumie čiastková zmluva o poskytnutí Služby uzavretá medzi Poskytovateľom a Klientom, ktorá sa spravuje týmito Obchodnými podmienkami (ďalej len „Objednávka“). Objednávka je uzavretá okamihom doručenia potvrdenia Objednávky Klientovi na jeho e-mailovú adresu. Potvrdením Objednávky Poskytovateľ záväzne prijíma návrh Klienta.

15. Lehota na prijatie návrhu. Poskytovateľ prijme alebo odmietne návrh Klienta najneskôr do dvoch (2) pracovných dní odo dňa úhrady ceny Služby.

16. Odmietnutie návrhu. Poskytovateľ je oprávnený návrh Klienta odmietnuť, najmä ak:

1. zvolený termín už nie je voľný alebo ho Poskytovateľ nemôže dodržať;

2. Klient neuviedol údaje potrebné na poskytnutie Služby alebo uviedol zjavne nesprávne či neúplné údaje;

3. Klient nespĺňa podmienky na poskytnutie Služby podľa týchto Obchodných podmienok;

4. je z obsahu návrhu alebo z komunikácie s Klientom zrejmé, že Klient očakáva plnenie, ktoré nie je predmetom Služieb.

Odmietnutie návrhu oznámi Poskytovateľ Klientovi na jeho e-mailovú adresu.

17. Vrátenie ceny pri nevzniknutí Objednávky. Ak Poskytovateľ návrh Klienta odmietne alebo ho v lehote na prijatie návrhu neprijme, Objednávka nevznikne. Poskytovateľ v takom prípade vráti Klientovi celú uhradenú cenu Služby do štrnástich (14) dní odo dňa odmietnutia návrhu alebo odo dňa uplynutia lehoty na jeho prijatie.

18. Potvrdenie Objednávky. Potvrdenie Objednávky obsahuje najmä:

1. označenie objednanej Služby, dohodnutý termín jej poskytnutia a jej cenu;

2. znenie Obchodných podmienok a Reklamačného poriadku účinné v čase odoslania Objednávkového formulára;

3. poučenie o práve Klienta odstúpiť od Objednávky a formulár na odstúpenie od Objednávky;

4. potvrdenie vyhlásenia a súhlasu Klienta so začatím poskytovania Služby, ak ich Klient udelil.

Potvrdenie Objednávky je zároveň potvrdením o uzavretí Objednávky. Poskytovateľ ho zašle v podobe, ktorá umožňuje Klientovi jeho uloženie a opakované zobrazenie.

19. Záväznosť Obchodných podmienok a Reklamačného poriadku. Obchodné podmienky a Reklamačný poriadok sú neoddeliteľnou súčasťou každej Objednávky.

20. Rozhodné znenie Obchodných podmienok a Reklamačného poriadku. Na Objednávku sa vzťahuje znenie Obchodných podmienok a Reklamačného poriadku účinné v čase odoslania Objednávkového formulára.

21. Zodpovednosť Klienta za údaje. Klient zodpovedá za správnosť a úplnosť údajov, ktoré uviedol v Objednávkovom formulári. Ak zistí, že uviedol nesprávny alebo neúplný údaj, bezodkladne o tom informuje Poskytovateľa.

4. SLUŽBY

1. Povaha Služieb. Služby majú najmä poradenskú, vzdelávaciu a informačnú povahu. Ich účelom je poskytnúť Klientovi informácie, podnety a odporúčania v oblasti životného štýlu, každodenných návykov, zvládania bežnej záťaže a osobného rozvoja.

2. Vymedzenie Služieb. Služby nie sú zdravotnou starostlivosťou ani službou súvisiacou s poskytovaním zdravotnej starostlivosti, nie sú psychologickou ani psychoterapeutickou službou a nenahrádzajú vyšetrenie, diagnostiku ani liečbu u lekára alebo iného odborníka.

3. Odborná spôsobilosť Poskytovateľa. Poskytovateľ nie je zdravotníckym pracovníkom, psychológom ani psychoterapeutom a Služby neposkytuje na základe povolenia alebo licencie na výkon zdravotníckeho povolania, psychologickej činnosti alebo psychoterapeutickej činnosti.

4. Čo nie je súčasťou Služieb. Súčasťou Služieb nie je najmä:

1. určovanie príčin zdravotných ťažkostí Klienta a stanovenie diagnózy;

2. posudzovanie a výklad výsledkov lekárskych vyšetrení a laboratórnych hodnôt;

3. odporúčanie nasadenia, zmeny alebo vysadenia liekov, liečiv a výživových doplnkov;

4. zostavovanie liečebných postupov a odporúčaní k liečbe určenej lekárom.

5. Vekové obmedzenie. Služby sú určené výlučne osobám starším ako osemnásť (18) rokov.

6. Vylúčenie akútnych stavov. Služby nie sú určené na riešenie akútnych zdravotných alebo psychických stavov. Ak Klient pred poskytnutím Služby alebo počas jej poskytovania opíše stav, ktorý si vyžaduje odbornú zdravotnú alebo psychologickú starostlivosť, Poskytovateľ Službu neposkytne alebo jej poskytovanie ukončí a odporučí Klientovi vyhľadať odbornú pomoc.

7. Nesúlad očakávaní Klienta. Poskytovateľ Službu neposkytne alebo jej poskytovanie ukončí aj vtedy, ak je z komunikácie s Klientom zrejmé, že Klient očakáva plnenie, ktoré podľa týchto Obchodných podmienok nie je predmetom Služieb.

8. Vrátenie ceny. Ak Poskytovateľ Službu neposkytne alebo jej poskytovanie ukončí z dôvodu akútneho stavu Klienta alebo nesúladu jeho očakávaní s predmetom Služieb, vráti Klientovi celú uhradenú cenu Služby do štrnástich (14) dní odo dňa, keď Službu neposkytol alebo jej poskytovanie ukončil.

9. Samostatnosť rozhodnutí Klienta. Klient sa na základe Služieb rozhoduje samostatne. Klient je oprávnený a povinný posúdiť, či sú informácie a odporúčania poskytnuté v rámci Služby vhodné vzhľadom na jeho osobné pomery a zdravotný stav, a v prípade pochybností vyhľadať lekára alebo iného odborníka.

10. Súčinnosť Klienta. Klient poskytne Poskytovateľovi informácie potrebné na poskytnutie Služby, s výnimkou informácií o svojom zdravotnom stave, a zodpovedá za ich pravdivosť a úplnosť. Poskytovateľ nie je povinný overovať správnosť informácií poskytnutých Klientom.

5. POSKYTOVANIE SLUŽIEB

1. Rozsah ustanovení. Ustanovenia tohto článku Obchodných podmienok sa vzťahujú na Služby, ktoré sa poskytujú v individuálne dohodnutom termíne, najmä na online konzultácie.

2. Termín poskytnutia Služby. Termínom poskytnutia Služby je termín uvedený v potvrdení Objednávky.

3. Spôsob poskytovania. Služba sa prednostne poskytuje online, prostredníctvom softvérovej aplikácie umožňujúcej videohovor medzi Poskytovateľom a Klientom. Trvanie Služby je uvedené na Webovej stránke pri každej Službe.

4. Odkaz na pripojenie. Odkaz na pripojenie k videohovoru zašle Poskytovateľ Klientovi na e-mailovú adresu uvedenú v Objednávkovom formulári spolu s potvrdením Objednávky alebo najneskôr dvadsaťštyri (24) hodín pred dohodnutým termínom. Ak Klient odkaz v tejto lehote neobdrží, bezodkladne o tom informuje Poskytovateľa.

5. Technické predpoklady na strane Klienta. Klient si na vlastné náklady zabezpečí zariadenie s pripojením na internet, funkčnou kamerou a mikrofónom a prostredie vhodné na vedenie rozhovoru. Poskytovateľ nezabezpečuje technické vybavenie ani pripojenie Klienta.

6. Priebeh Služby. Obsah a priebeh Služby určuje Poskytovateľ s prihliadnutím na tému, ktorú Klient uviedol v Objednávkovom formulári, a na priebeh rozhovoru.

7. Jednorazovosť Služby. Ak nie je medzi Poskytovateľom a Klientom výslovne dohodnuté inak, každá Služba sa poskytuje jednorazovo. Uzavretím Objednávky Klientovi nevzniká povinnosť objednať si ďalšiu Službu a z Objednávky mu nevyplýva žiadna minimálna dĺžka viazanosti.

8. Presun termínu na žiadosť Klienta. Klient môže požiadať o presun termínu poskytnutia Služby, a to e-mailom alebo prostredníctvom kontaktného formulára na Webovej stránke, najneskôr dvadsaťštyri (24) hodín pred dohodnutým termínom. Poskytovateľ Klientovi ponúkne voľné termíny a presun vykoná bezplatne. Bezplatný presun termínu môže Klient v rámci jednej Objednávky využiť jedenkrát (1x). O ďalšom presune rozhoduje Poskytovateľ.

9. Nedohodnutie náhradného termínu. Ak Klient požiadal o presun termínu včas a zmluvné strany sa do siedmich (7) dní od žiadosti na náhradnom termíne nedohodnú, môže Klient Objednávku zrušiť a Poskytovateľ mu vráti celú uhradenú cenu Služby do štrnástich (14) dní od zrušenia Objednávky.

10. Neskorá žiadosť o presun. Ak Klient požiada o presun termínu neskôr ako dvadsaťštyri (24) hodín pred dohodnutým termínom, Poskytovateľ môže žiadosti vyhovieť, nie je to však jeho povinnosťou. Ak žiadosti nevyhovie, platí pôvodný termín.

11. Zrušenie Objednávky Klientom. Po uplynutí lehoty na odstúpenie od Objednávky môže Klient Objednávku zrušiť, a to e-mailom alebo prostredníctvom kontaktného formulára na Webovej stránke.

12. Vrátenie ceny pri zrušení Objednávky. Ak Klient zruší Objednávku:

1. najneskôr dvadsaťštyri (24) hodín pred dohodnutým termínom, Poskytovateľ mu vráti celú uhradenú cenu Služby;

2. neskôr ako dvadsaťštyri (24) hodín pred dohodnutým termínom, Poskytovateľ mu vráti polovicu uhradenej ceny Služby.

Ponechaná časť ceny zodpovedá času, ktorý Poskytovateľ pre Klienta vyhradil a ktorý už spravidla nemôže ponúknuť inému klientovi. Poskytovateľ vráti cenu alebo jej časť do štrnástich (14) dní od zrušenia Objednávky.

13. Meškanie a technické prekážky na strane Klienta. Ak sa Klient pripojí k Službe neskôr alebo ju nemôže riadne využiť z dôvodu technických prekážok na svojej strane, Služba sa poskytne v čase, ktorý zostáva do pôvodne dohodnutého konca. Cena Služby sa v takom prípade neznižuje.

14. Neúčasť Klienta. Za neúčasť Klienta na Službe sa považuje, ak sa Klient k Službe nepripojí vôbec alebo ak sa nepripojí do pätnástich (15) minút od začiatku dohodnutého termínu a svoje meškanie vopred neoznámil. Pri neúčasti Klienta Poskytovateľ uhradenú cenu Služby nevracia, nakoľko čas vyhradený pre Klienta už nemôže využiť inak.

15. Prekážky na strane Poskytovateľa. Ak Poskytovateľ nemôže Službu poskytnúť v dohodnutom termíne alebo v plnom rozsahu, najmä z dôvodu ochorenia alebo technických prekážok na svojej strane, bezodkladne o tom informuje Klienta. Klient si zvolí, či mu Poskytovateľ poskytne Službu v náhradnom termíne, alebo mu vráti celú uhradenú cenu Služby. Ak Klient svoju voľbu neoznámi do siedmich (7) dní, Poskytovateľ mu vráti celú uhradenú cenu Služby. Cenu vráti do štrnástich (14) dní od oznámenia voľby Klienta alebo od uplynutia lehoty na jej oznámenie.

16. Vzťah k právu na odstúpenie od Objednávky. Ustanoveniami o zrušení Objednávky Klientom a o neúčasti Klienta nie je dotknuté právo Klienta odstúpiť od Objednávky v lehote na odstúpenie.

6. CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY

1. Cena Služby. Cena Služby je uvedená na Webovej stránke pri každej Službe a v prehľade zobrazenom pred odoslaním Objednávkového formulára. Cena je uvedená v eurách a je konečná.

2. Daň z pridanej hodnoty. Poskytovateľ nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty. K cene Služby sa daň z pridanej hodnoty nepripočítava.

3. Ďalšie náklady. Okrem ceny Služby Klient neplatí žiadne ďalšie náklady ani poplatky. Poskytovateľ si neúčtuje žiadny poplatok za použitie platobného prostriedku.

4. Spôsob úhrady. Cenu Služby je možné uhradiť výlučne bezhotovostne, prostredníctvom platobnej brány, a to spôsobmi platby, ktoré platobná brána v čase úhrady ponúka. Platobné údaje zadáva Klient priamo prevádzkovateľovi platobnej brány. Poskytovateľ k platobným údajom Klienta nemá prístup a neuchováva ich.

5. Okamih úhrady. Cena Služby sa považuje za uhradenú okamihom, keď prevádzkovateľ platobnej brány potvrdí úspešné spracovanie platby.

6. Doklad o úhrade. Poskytovateľ vystaví Klientovi doklad o úhrade ceny Služby a zašle mu ho na e-mailovú adresu uvedenú v Objednávkovom formulári. Odoslaním Objednávkového formulára Klient súhlasí s doručením dokladu v elektronickej podobe.

7. Vrátenie platieb. Ak Poskytovateľ podľa týchto Obchodných podmienok vracia Klientovi uhradenú cenu Služby alebo jej časť, vráti ju rovnakým spôsobom, aký Klient použil pri úhrade, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak. Klientovi sa v súvislosti s vrátením platby neúčtujú žiadne poplatky.

7. ODSTÚPENIE OD OBJEDNÁVKY

1. Právo na odstúpenie. Klient má právo odstúpiť od Objednávky bez uvedenia dôvodu v lehote štrnástich (14) dní odo dňa uzavretia Objednávky.

2. Zachovanie lehoty. Lehota na odstúpenie od Objednávky je zachovaná, ak Klient odošle oznámenie o odstúpení od Objednávky Poskytovateľovi najneskôr v posledný deň lehoty.

3. Spôsob odstúpenia. Klient môže odstúpiť od Objednávky:

1. zaslaním oznámenia o odstúpení od Objednávky poštou na adresu Poskytovateľa;

2. zaslaním oznámenia o odstúpení od Objednávky e-mailom na adresu Poskytovateľa;

3. prostredníctvom funkcie na odstúpenie od zmluvy na Webovej stránke.

Oznámenie musí obsahovať jednoznačné vyhlásenie Klienta o tom, že od Objednávky odstupuje. Klient môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od Objednávky, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto Obchodných podmienok. Použitie formulára však nie je povinné.

4. Funkcia na odstúpenie od zmluvy. Funkcia na odstúpenie od zmluvy je umiestnená na (doplniť umiestnenie na Webovej stránke) a je označená slovami „odstúpiť od zmluvy tu“. Je dostupná nepretržite počas plynutia lehoty na odstúpenie od Objednávky. Klient v nej uvedie svoje meno a priezvisko, údaje, ktoré identifikujú Objednávku, a e-mailovú adresu, na ktorú mu bude doručené potvrdenie. Odstúpenie potvrdí použitím tlačidla označeného slovami „potvrdiť odstúpenie od zmluvy“. Odstúpenie od zmluvy môžete vykonať tu : https://www.lieceniebezpecim.sk/odstupenie-od-zmluvy

5. Potvrdenie o doručení oznámenia. Ak Klient odstúpi od Objednávky prostredníctvom funkcie na odstúpenie od zmluvy, Poskytovateľ mu bezodkladne zašle na jeho e-mailovú adresu potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení od Objednávky. Potvrdenie obsahuje obsah oznámenia a dátum a čas jeho odoslania.

6. Strata práva na odstúpenie. Klient nemá právo odstúpiť od Objednávky, ak bola Služba úplne poskytnutá a jej poskytovanie sa začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Objednávky s výslovným súhlasom Klienta, pričom Klient vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca po úplnom poskytnutí Služby právo na odstúpenie od Objednávky.

7. Odstúpenie po začatí poskytovania Služby. Ak Klient udelil súhlas so začatím poskytovania Služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Objednávky a odstúpi od Objednávky skôr, ako bola Služba úplne poskytnutá, je povinný uhradiť Poskytovateľovi cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení od Objednávky. Táto cena sa vypočíta pomerne z celkovej ceny Služby.

8. Vrátenie platieb. Poskytovateľ vráti Klientovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe Objednávky, do štrnástich (14) dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od Objednávky.

9. Započítanie. Ak je Klient povinný uhradiť Poskytovateľovi cenu za skutočne poskytnuté plnenie, zmluvné strany sa po odstúpení od Objednávky môžu dohodnúť na započítaní vzájomných pohľadávok. Jednostranné započítanie je vylúčené.

10. Ďalšie náklady. Okrem úhrady ceny za skutočne poskytnuté plnenie nevznikajú Klientovi v súvislosti s odstúpením od Objednávky žiadne ďalšie povinnosti ani náklady.

8. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY SLUŽBY

1. Riadne poskytnutie Služby. Poskytovateľ zodpovedá za to, že Službu poskytne v súlade s Objednávkou, bezpečným spôsobom a s odbornou starostlivosťou.

2. Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady. Existenciu a dĺžku trvania zodpovednosti Poskytovateľa za vady Služby, práva Klienta zo zodpovednosti za vady, postup pri ich uplatnení, lehoty a spôsob vybavenia upravuje Reklamačný poriadok.

3. Zachovanie zákonných práv. Ustanoveniami Obchodných podmienok a Reklamačného poriadku nie sú obmedzené práva Klienta zo zodpovednosti za vady, ktoré mu priznávajú právne predpisy.

9. PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN

1. Správanie Klienta. Klient sa počas poskytovania Služby správa voči Poskytovateľovi slušne a s rešpektom a nevyužíva Službu na iný účel, než na ktorý je určená.

2. Ukončenie Služby pre správanie Klienta. Poskytovateľ je oprávnený poskytovanie Služby ukončiť, ak sa Klient správa urážlivo, vulgárne alebo agresívne, ak je zjavne pod vplyvom alkoholu alebo inej návykovej látky, alebo ak napriek upozorneniu opakovane porušuje svoje povinnosti podľa týchto Obchodných podmienok. Ak to povaha správania Klienta umožňuje, Poskytovateľ ho pred ukončením Služby upozorní. Poskytovateľ v takom prípade vráti Klientovi pomernú časť uhradenej ceny Služby, ktorá zodpovedá neposkytnutej časti Služby, do štrnástich (14) dní od jej ukončenia.

3. Zmena ponuky Služieb. Poskytovateľ je oprávnený meniť ponuku Služieb, ich opis a cenu na Webovej stránke. Zmena sa nevzťahuje na Objednávky, pri ktorých bol Objednávkový formulár odoslaný pred jej zverejnením.

4. Zodpovednosť za škodu. Poskytovateľ a Klient zodpovedajú za škodu, ktorú spôsobia porušením svojich povinností, v rozsahu a za podmienok ustanovených všeobecne záväznými právnymi predpismi.

10. MLČANLIVOSŤ A OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Mlčanlivosť Poskytovateľa. Poskytovateľ zachováva mlčanlivosť o všetkých informáciách, ktoré mu Klient zveril v súvislosti s poskytovaním Služby. Povinnosť mlčanlivosti trvá aj po poskytnutí Služby.

2. Výnimky z mlčanlivosti. Povinnosť mlčanlivosti sa nevzťahuje na prípady, keď:

1. Klient udelí výslovný súhlas so sprístupnením informácie;

2. sprístupnenie informácie vyžaduje osobitný predpis;

3. je to nevyhnutné na ochranu životne dôležitých záujmov Klienta alebo inej fyzickej osoby, najmä pri bezprostrednom ohrození ich života alebo zdravia;

4. je sprístupnenie informácie nevyhnutné na uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov Poskytovateľa.

3. Informácie o zdravotnom stave. Klient nie je povinný poskytovať Poskytovateľovi informácie o svojom zdravotnom stave a poskytnutie Služby nie je ich poskytnutím podmienené. Ak ich Klient poskytne, Poskytovateľ ich použije na účel poskytnutia Služby a ďalej ich spracúva len v rozsahu a za podmienok uvedených v Podmienkach ochrany osobných údajov.

4. Zákaz nahrávania. Videohovor ani jeho časť nesmie byť nahrávaná bez predchádzajúceho súhlasu oboch zmluvných strán.

5. Ochrana osobných údajov. Podmienky spracúvania osobných údajov Klienta, ich účely, právne základy, doba uchovávania a práva Klienta sú upravené v Podmienkach ochrany osobných údajov zverejnených na Webovej stránke.

11. MATERIÁLY A AUTORSKÉ PRÁVA

1. Ochrana materiálov. Obsah Webovej stránky a materiály, ktoré Poskytovateľ poskytne Klientovi v súvislosti so Službou, najmä texty, pracovné listy, prezentácie, obrázky a zvukové alebo obrazové záznamy (ďalej len „Materiály“), sú chránené autorským právom.

2. Licencia na osobné použitie. Poskytnutím Materiálov udeľuje Poskytovateľ Klientovi nevýhradnú, časovo neobmedzenú licenciu na ich použitie výlučne pre osobnú potrebu Klienta. Odmena za udelenie licencie je zahrnutá v cene Služby.

3. Obmedzenie použitia. Klient nie je oprávnený bez predchádzajúceho súhlasu Poskytovateľa Materiály rozmnožovať, upravovať, šíriť, sprístupňovať verejnosti ani ich používať na podnikateľské účely.

4. Zákonné výnimky. Ustanoveniami tohto článku nie sú dotknuté prípady použitia Materiálov, ktoré bez súhlasu autora umožňujú príslušné ustanovenia všeobecne záväzných právnych predpisov.

12. RIEŠENIE SPOROV A ROZHODNÉ PRÁVO

1. Žiadosť o nápravu. Ak Klient nie je spokojný so spôsobom, akým Poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu. Žiadosť môže zaslať poštou na adresu Poskytovateľa alebo e-mailom na adresu Poskytovateľa.

2. Odpoveď na žiadosť o nápravu. Poskytovateľ na žiadosť o nápravu odpovie bez zbytočného odkladu, najneskôr do tridsiatich (30) dní od jej doručenia. Ak na žiadosť odpovie zamietavo, informuje Klienta v odpovedi zaslanej e-mailom alebo poštou o príslušných subjektoch alternatívneho riešenia sporov.

3. Alternatívne riešenie sporu. Ak Poskytovateľ na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do tridsiatich (30) dní od jej odoslania, má Klient právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov. Týmto subjektom je najmä Slovenská obchodná inšpekcia. Informácie o všetkých príslušných subjektoch sú zverejnené na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky http://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1. Klient si môže zvoliť, na ktorý z týchto subjektov sa obráti. Alternatívne riešenie sporu nebráni Klientovi obrátiť sa na súd.

4. Orgán dohľadu. Klient má právo podať podnet orgánu dohľadu, ak sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva alebo povinnosti v oblasti ochrany spotrebiteľa. Orgánom dohľadu je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, odbor výkonu dozoru.

5. Určenie ponuky. Služby sú ponúkané Klientom s bydliskom v Slovenskej republike.

6. Rozhodné právo. Právne vzťahy medzi Poskytovateľom a Klientom sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky. Tým nie je dotknutá ochrana, ktorú Klientovi poskytujú kogentné ustanovenia právneho poriadku štátu jeho obvyklého pobytu.

13. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Komunikácia. Komunikácia medzi Poskytovateľom a Klientom prebieha prednostne elektronicky. Poskytovateľ zasiela Klientovi písomnosti na e-mailovú adresu uvedenú v Objednávkovom formulári.

2. Archivácia Objednávky. Poskytovateľ uchováva uzavreté Objednávky v elektronickej podobe. Uzavreté Objednávky nie sú prístupné tretím osobám. Na žiadosť Klienta mu Poskytovateľ zašle kópiu potvrdenia jeho Objednávky.

3. Zmena Obchodných podmienok. Poskytovateľ je oprávnený Obchodné podmienky zmeniť. Zmenené znenie zverejní na Webovej stránke spolu s dátumom jeho účinnosti. Zmenené znenie sa vzťahuje len na Objednávky, pri ktorých bol Objednávkový formulár odoslaný v deň jeho účinnosti alebo neskôr.

4. Neplatnosť ustanovenia. Ak sa niektoré ustanovenie Obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, ostatné ustanovenia zostávajú platné a účinné.

5. Prílohy. Neoddeliteľnou súčasťou Obchodných podmienok je príloha č. 1 Vzorový formulár na odstúpenie od Objednávky.

6. Účinnosť. Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1.11.2026.

Príloha č. 1: VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD OBJEDNÁVKY

Vyplňte a pošlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od Objednávky. Vyplnenie tohto formulára nie je podmienkou odstúpenia od Objednávky. Odstúpiť môžete aj akýmkoľvek iným jednoznačným vyhlásením zaslaným Poskytovateľovi.

Adresát - Poskytovateľ:

Obchodné meno:

Mgr. Daniela Jakubičková

Miesto podnikania:

Košická 905/52, 82108 Bratislava-Ružinov

IČO:

55 679 544

Zápis:

Živnostenský register Slovenskej republiky, vedený v registri Okresného úradu Senec pod č. 110-331609

E-mailová adresa:

liecenie.bezpecim@gmail.com

(ďalej len „Poskytovateľ“)

Klient - Spotrebiteľ:

Meno, priezvisko, titul:

Adresa bydliska:

E-mailová adresa:

Telefónne číslo (nepovinné):

(ďalej len „Klient“)

Ja, vyššie uvedený Klient, týmto v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, odstupujem od nasledovnej Objednávky, ktorú som uzatvoril/a s Poskytovateľom:

Číslo objednávky (nepovinné): __________________________

Dátum potvrdenia (uzavretia) Objednávky: __________________________

Dátum začatia poskytovania Služby, ak sa už začalo (nepovinné): __________________________

Špecifikácia zakúpenej Služby:

_______________________________________________________________

Spôsob vrátenia uhradenej ceny (nepovinné – ak nevyplníte, cena bude vrátená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri úhrade):

_______________________________________________________________

V ........................... dňa ..................., podpis .....................

(podpis len ak sa formulár zasiela v listinnej podobe)